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2013年起，中國(guó)移動(dòng)在電子采購(gòu)與招標(biāo)投標(biāo)方面開(kāi)展積極探索，2014年1月建成了業(yè)務(wù)全面、應(yīng)用范圍廣、業(yè)務(wù)體量大的集團(tuán)級(jí)電子采購(gòu)與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱(chēng)ES系統(tǒng)），為實(shí)現(xiàn)采購(gòu)業(yè)務(wù)的高效規(guī)范、陽(yáng)光透明提供有效支撐，提升中國(guó)移動(dòng)“公平公正、陽(yáng)光采購(gòu)”的企業(yè)形象，履行中央企業(yè)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)責(zé)任，在通信行業(yè)起到標(biāo)桿作用。
2015年7月，《中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)協(xié)會(huì)關(guān)于電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)試點(diǎn)工作安排意見(jiàn)的通知》（中招協(xié)[2015]038號(hào)），中國(guó)移動(dòng)ES系統(tǒng)成為首批10家中央企業(yè)所屬交易平臺(tái)試點(diǎn)之一。一年多來(lái)，中國(guó)移動(dòng)按照通知要求積極開(kāi)展試點(diǎn)相關(guān)工作，現(xiàn)將試點(diǎn)工作詳細(xì)情況總結(jié)匯報(bào)如下。
一、試點(diǎn)單位基本情況
服務(wù)對(duì)象及規(guī)模：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司及下屬分子公司，含集團(tuán)總部、31省及地市公司、專(zhuān)業(yè)公司、直屬單位、鐵通公司等，約數(shù)千名采購(gòu)人員。平臺(tái)的主要業(yè)務(wù)方向?yàn)橥ㄐ殴こ碳芭涮孜镔Y、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)物資、企業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的各類(lèi)物資、施工監(jiān)理服務(wù)、媒體宣傳服務(wù)等。
業(yè)務(wù)情況：系統(tǒng)支持中國(guó)移動(dòng)多采購(gòu)主體、多供應(yīng)商、多監(jiān)管部門(mén)、多評(píng)審專(zhuān)家全業(yè)務(wù)（支持工程、貨物、服務(wù)）、全方式（公開(kāi)招標(biāo)、比選、單一來(lái)源、詢(xún)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)性談判等五種方式）、全流程（招標(biāo)、投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)）在線，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)業(yè)務(wù)“業(yè)務(wù)公開(kāi)、過(guò)程受控、全程在案、永久追溯、留有痕跡”的目標(biāo)。
運(yùn)營(yíng)單位：中國(guó)移動(dòng)通信采購(gòu)共享服務(wù)中心，是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司采購(gòu)物流工作的歸口管理單位。內(nèi)設(shè)信息化與流程推進(jìn)部，專(zhuān)職負(fù)責(zé)中國(guó)移動(dòng)供應(yīng)鏈信息化系統(tǒng)的建設(shè)和管理。
二、試點(diǎn)平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)情況
（一）系統(tǒng)建設(shè)及推廣歷程
2013年8月，中國(guó)移動(dòng)確定ES系統(tǒng)集成招標(biāo)項(xiàng)目的中標(biāo)候選人并發(fā)布公示、中標(biāo)通知書(shū)；9月完成總部及北京、江蘇等6省BPR現(xiàn)場(chǎng)需求調(diào)研；11月完成系統(tǒng)需求說(shuō)明書(shū)、設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)評(píng)審；12月底完成系統(tǒng)一階段（1.0版本）功能開(kāi)發(fā)、部署上線。
2014年1月起在集團(tuán)總部（指采購(gòu)共享服務(wù)中心）、安徽、廣東等單位試運(yùn)行；4月所有省公司試運(yùn)行；7月所有單位正式推廣；11月中旬2.0版本上線。
2015年起，要求全集團(tuán)（含地市公司、分子公司）所有采購(gòu)項(xiàng)目上平臺(tái)，并全面啟動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)用考核（KPI）。截至2015年6月底，全集團(tuán)所有單位（含31省及地市公司、專(zhuān)業(yè)公司、直屬單位等）全面使用系統(tǒng)；2016年9月，鐵通公司全面使用系統(tǒng)。
2015年7月，《中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)協(xié)會(huì)關(guān)于電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)試點(diǎn)工作安排意見(jiàn)的通知》（中招協(xié)[2015]038號(hào)），中國(guó)移動(dòng)ES系統(tǒng)成為首批10家中央企業(yè)所屬交易平臺(tái)試點(diǎn)之一。
2015年7月，SCM系統(tǒng)全面上線、推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)總部、物流大區(qū)、省公司的需求、采購(gòu)、執(zhí)行、物流等供應(yīng)鏈全流程業(yè)務(wù)支撐和管理，統(tǒng)一了全集團(tuán)的物料及供應(yīng)商主數(shù)據(jù)。
2016年10月起，全面啟動(dòng)總部及省公司供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱(chēng)SCM系統(tǒng)）、ES系統(tǒng)、合同系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、報(bào)賬系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)、工建系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等（簡(jiǎn)稱(chēng)五縱六橫）供應(yīng)鏈全流程貫通工作，目前該項(xiàng)工作正在有序開(kāi)展。
（二）平臺(tái)應(yīng)用情況
截至2016年12月，中國(guó)移動(dòng)全集團(tuán)累計(jì)完成采購(gòu)項(xiàng)目超過(guò)數(shù)萬(wàn)個(gè)，采購(gòu)金額數(shù)千億；ES系統(tǒng)注冊(cè)供應(yīng)商數(shù)萬(wàn)家、注冊(cè)評(píng)審專(zhuān)家萬(wàn)余人。全集團(tuán)電子采購(gòu)率達(dá)到90%以上。
中國(guó)移動(dòng)在采購(gòu)方式選擇上堅(jiān)持“公開(kāi)是常態(tài)、邀請(qǐng)是例外”的管理要求。對(duì)于非招標(biāo)項(xiàng)目原則上也要選擇公開(kāi)采購(gòu)方式，單一來(lái)源項(xiàng)目也要通過(guò)ES系統(tǒng)發(fā)布單一來(lái)源采購(gòu)信息公告，2016年全集團(tuán)全部采購(gòu)項(xiàng)目采用公開(kāi)采購(gòu)方式的金額占比超過(guò)90%。
（三）平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)
中國(guó)移動(dòng)ES系統(tǒng)采用SSH集成框架、松耦合的軟件設(shè)計(jì)思想，利用標(biāo)準(zhǔn)的概念-邏輯-物理數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)理念，按照界面控制層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)持久層等多層技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)方法，滿(mǎn)足招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)的整體應(yīng)用策略。系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能架構(gòu)劃分三大模塊，分別為采購(gòu)業(yè)務(wù)模塊、輔助業(yè)務(wù)模塊、運(yùn)營(yíng)管理模塊；采購(gòu)業(yè)務(wù)模塊按照采購(gòu)流程劃分為采購(gòu)準(zhǔn)備、發(fā)標(biāo)、投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)等，輔助業(yè)務(wù)模塊分為供應(yīng)商、專(zhuān)家、產(chǎn)品目錄、合法合規(guī)、紀(jì)檢監(jiān)察等，運(yùn)營(yíng)管理模塊按照運(yùn)營(yíng)管理要求分為權(quán)限管理、日志管理、配置管理、監(jiān)控管理等。
中國(guó)移動(dòng)ES系統(tǒng)在系統(tǒng)架構(gòu)、功能設(shè)計(jì)方面進(jìn)行了創(chuàng)新。中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)建設(shè)招標(biāo)大廳模塊，分為正在招標(biāo)、即將開(kāi)標(biāo)、正在公示，分別對(duì)正在標(biāo)書(shū)售賣(mài)期的公告、即將開(kāi)標(biāo)的項(xiàng)目（剩余3天）、有效期的結(jié)果公示進(jìn)行剩余時(shí)間提醒，為供應(yīng)商準(zhǔn)確、及時(shí)了解項(xiàng)目狀態(tài)提醒便利；網(wǎng)站還提供公告和公示按地域、關(guān)鍵字、日期等方式檢索，實(shí)現(xiàn)多維度、定向搜索，提升系統(tǒng)易用性。中國(guó)移動(dòng)ES系統(tǒng)還在各業(yè)務(wù)交互環(huán)節(jié)開(kāi)發(fā)了短信和郵件同步提醒功能，提醒用戶(hù)及時(shí)完成系統(tǒng)操作，避免電子化操作為交易雙方帶來(lái)?yè)p失。中國(guó)移動(dòng)ES系統(tǒng)還梳理百余項(xiàng)采購(gòu)流程風(fēng)險(xiǎn)管控點(diǎn)，通過(guò)系統(tǒng)固化管控做到合法合規(guī)。
三、試點(diǎn)工作內(nèi)容及成果
（一）中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)對(duì)接
2016年6月3日，中國(guó)移動(dòng)ES系統(tǒng)完成與中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)接，將依法必須招標(biāo)項(xiàng)目的“項(xiàng)目、招標(biāo)項(xiàng)目、資格預(yù)審公告、招標(biāo)公告、中標(biāo)公示”等信息推送到公共服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)交換。截至12月，各接口運(yùn)行穩(wěn)定，累計(jì)推送了1.2萬(wàn)余條信息（約1800個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目、1600條招標(biāo)公告、1300條中標(biāo)公示等）；推送招標(biāo)項(xiàng)目數(shù)量在央企已對(duì)接平臺(tái)中排名前列。
2016年12月27日，中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)完成公共服務(wù)平臺(tái)“政策法規(guī)”版塊對(duì)接，集中展示了國(guó)家及各省市地區(qū)采購(gòu)領(lǐng)域法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章、地方法規(guī)規(guī)章、規(guī)范性文件等2300余部制度并附有相關(guān)政策解讀，極大拓展了采購(gòu)領(lǐng)域相關(guān)制度查閱渠道，為中國(guó)移動(dòng)進(jìn)一步普及采購(gòu)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)、提升采購(gòu)工作規(guī)范性提供了強(qiáng)有力支撐。
（二）系統(tǒng)檢測(cè)、認(rèn)證
中國(guó)移動(dòng)ES系統(tǒng)以《電子招標(biāo)投標(biāo)辦法》及技術(shù)規(guī)范為建設(shè)依據(jù)，嚴(yán)格按照辦法及規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)施。2016年積極開(kāi)展系統(tǒng)對(duì)標(biāo)分析和整改，符合系統(tǒng)檢測(cè)、認(rèn)證技術(shù)規(guī)范要求。
中國(guó)移動(dòng)積極開(kāi)展系統(tǒng)檢測(cè)、認(rèn)證工作，在公共服務(wù)平臺(tái)公司發(fā)布檢測(cè)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)名單后，及時(shí)開(kāi)展檢測(cè)、認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)采購(gòu)工作，目前已經(jīng)完成結(jié)果公示，進(jìn)入簽約階段。下一階段，中國(guó)移動(dòng)將加快推進(jìn)系統(tǒng)檢測(cè)、認(rèn)證工作。
（三）全集團(tuán)全業(yè)務(wù)全方式全過(guò)程電子化
中國(guó)移動(dòng)積極推廣ES系統(tǒng)在全集團(tuán)的全面應(yīng)用，要求各單位“不上平臺(tái)就下崗”，各供應(yīng)商“不上平臺(tái)就出場(chǎng)”。經(jīng)過(guò)三年應(yīng)用推廣，業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋中國(guó)移動(dòng)全集團(tuán)全業(yè)務(wù)全方式采購(gòu)項(xiàng)目。
全集團(tuán)包括中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司及所有下屬分子公司，含集團(tuán)總部、31省及地市公司、專(zhuān)業(yè)公司、直屬單位、鐵通公司等，超過(guò)數(shù)千名采購(gòu)人員。
全業(yè)務(wù)包括中國(guó)移動(dòng)所有通信工程及配套物資、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)物資、企業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的各類(lèi)物資、施工監(jiān)理服務(wù)、媒體宣傳服務(wù)等，采購(gòu)的產(chǎn)品（包括工程、貨物、服務(wù)等）千余種。
全方式包括招標(biāo)、比選、競(jìng)爭(zhēng)性談判、詢(xún)價(jià)、單一來(lái)源采購(gòu)等所有五種方式。
中國(guó)移動(dòng)還積極嘗試使用桌面云平臺(tái)接入方式，規(guī)范在線評(píng)標(biāo)行為，通過(guò)技術(shù)手段降低評(píng)標(biāo)環(huán)節(jié)信息泄密風(fēng)險(xiǎn)。
（四）實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全生命周期可視、可管、可控、可追溯
中國(guó)移動(dòng)SCM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)上的整合，通過(guò)流程控制、數(shù)據(jù)分析及圖型展示等，實(shí)現(xiàn)從采購(gòu)需求、采購(gòu)尋源、合同簽訂、采購(gòu)執(zhí)行、物流庫(kù)存等的全流程貫通。在進(jìn)一步加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理能力，實(shí)現(xiàn)合法合規(guī)陽(yáng)光采購(gòu)提供系統(tǒng)支撐的同時(shí)，降低了集團(tuán)公司、省公司、地市公司的多級(jí)用戶(hù)在數(shù)據(jù)采集、傳遞、處理、使用的成本，達(dá)到數(shù)據(jù)信息價(jià)值和傳遞效果最大化。
中國(guó)移動(dòng)加強(qiáng)一二級(jí)集中采購(gòu)管控。對(duì)于一級(jí)集采，集團(tuán)采購(gòu)部門(mén)統(tǒng)一管理需求，完成采購(gòu)尋源，編制簽署一采框架、確定各省的產(chǎn)品配額，省公司承接一采結(jié)果，在省內(nèi)按系統(tǒng)下發(fā)的統(tǒng)一采購(gòu)結(jié)果執(zhí)行，系統(tǒng)對(duì)集采結(jié)果的執(zhí)行進(jìn)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)控，超份額無(wú)法執(zhí)行，份額執(zhí)行比例和明細(xì)可通過(guò)份額監(jiān)控模塊進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)一采產(chǎn)品從需求到采購(gòu)執(zhí)行過(guò)程的全流程管控，實(shí)現(xiàn)集中采購(gòu)的可視、可管、可控、可追溯。同時(shí)，通過(guò)全集團(tuán)統(tǒng)一的采購(gòu)目錄管理，在SCM系統(tǒng)及ES系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)越級(jí)采購(gòu)的管理功能，限制二級(jí)單位越權(quán)采購(gòu)一級(jí)集中采購(gòu)產(chǎn)品，進(jìn)一步增強(qiáng)集中采購(gòu)管理，由原來(lái)的事后監(jiān)督，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑肮芸亍?/P>
中國(guó)移動(dòng)在物流管理方面，采用大區(qū)管理與分省管理相結(jié)合的模式，充分發(fā)揮集中化的優(yōu)勢(shì)，在系統(tǒng)方面，支撐大區(qū)和分省的采購(gòu)入庫(kù)、物資領(lǐng)用、供貨管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸配送、費(fèi)用結(jié)算等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)物資全生命周期的集中管理，覆蓋從領(lǐng)用到最終使用及處置的全業(yè)務(wù)流程；同時(shí)，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)的可視，做到實(shí)物及信息流的一致。
SCM系統(tǒng)在中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了與其他主要系統(tǒng)間的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了五縱六橫（五縱：物料編碼貫通流程、供應(yīng)商編碼貫通流程、一級(jí)集采執(zhí)行管控貫通流程、ES項(xiàng)目貫通流程、數(shù)據(jù)自動(dòng)采集貫通流程，六橫：橫向互通預(yù)算系統(tǒng)、計(jì)劃建設(shè)管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、報(bào)賬系統(tǒng)、OA系統(tǒng)）的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的全流程貫通，確保了采購(gòu)項(xiàng)目的預(yù)算受控、采購(gòu)尋源和簽約過(guò)程合法合規(guī)、賬實(shí)相符、賬賬相符。
（五）便捷、高效的在線監(jiān)督
2015年11月，中國(guó)移動(dòng)ES系統(tǒng)在通信行業(yè)率先完成和工業(yè)與信息化部通信工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)管理信息平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)依法必須招標(biāo)的通信工程建設(shè)項(xiàng)目的項(xiàng)目、招標(biāo)公告、中標(biāo)公示、事后報(bào)告、實(shí)施報(bào)告等信息自動(dòng)同步，豐富了行業(yè)主管單位的監(jiān)管渠道和效率，得到了工業(yè)與信息化部的充分認(rèn)可。
中國(guó)移動(dòng)ES系統(tǒng)設(shè)計(jì)并實(shí)施在線合法合規(guī)、紀(jì)檢監(jiān)察功能，為各級(jí)合法合規(guī)管理人員、紀(jì)檢監(jiān)察人員開(kāi)展在線監(jiān)督提供支撐，支持在線監(jiān)察采購(gòu)項(xiàng)目全流程信息、督促和跟蹤問(wèn)題項(xiàng)目整改，做到“事前預(yù)防、事中監(jiān)控、事后追溯”。
2016年，中國(guó)移動(dòng)ES系統(tǒng)歷經(jīng)集團(tuán)內(nèi)部應(yīng)用控制審計(jì)、中央紀(jì)委巡視、主管部門(mén)檢查等多次內(nèi)外部檢查。檢查組通過(guò)紀(jì)檢監(jiān)察功能在線查閱項(xiàng)目檔案信息，方便、快捷、準(zhǔn)確、完整、高效。各單位對(duì)ES系統(tǒng)在中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)合法合規(guī)方面發(fā)揮的作用進(jìn)行了充分肯定，ES建設(shè)與推廣的成果也獲得了內(nèi)外部用戶(hù)的廣泛認(rèn)可。中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)內(nèi)部應(yīng)用控制審計(jì)結(jié)果表明“采購(gòu)共享中心建設(shè)的電子采購(gòu)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)實(shí)施操作的全公司集中管理，將業(yè)務(wù)流程規(guī)則及文件模板固化至系統(tǒng)，各級(jí)單位及其他采購(gòu)參與主體在線進(jìn)行項(xiàng)目操作和管理，有效減少了人為干預(yù)，為采購(gòu)招標(biāo)投標(biāo)工作公開(kāi)透明、高效合規(guī)奠定了基礎(chǔ)。”
（六）主數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理
中國(guó)移動(dòng)積極探索并推動(dòng)供應(yīng)商、采購(gòu)目錄、評(píng)審專(zhuān)家等主數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理。通過(guò)集中管理，有效解決了集采執(zhí)行管控、績(jī)效評(píng)估、統(tǒng)計(jì)分析中供應(yīng)商、采購(gòu)目錄等信息不統(tǒng)一難題，解決了專(zhuān)家資源不足等問(wèn)題。
依托中國(guó)移動(dòng)ES系統(tǒng)，中國(guó)移動(dòng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商統(tǒng)一注冊(cè)、統(tǒng)一編碼、集中審核，建成了全集團(tuán)集中的供應(yīng)商主數(shù)據(jù)信息庫(kù)。供應(yīng)商可以一次注冊(cè)、全國(guó)投標(biāo)。目前已經(jīng)累計(jì)入庫(kù)供應(yīng)商約16萬(wàn)家。
中國(guó)移動(dòng)經(jīng)過(guò)多年探索和努力，逐步建立了“一級(jí)集采、二級(jí)集采、非集采”三個(gè)層次的采購(gòu)目錄體系，統(tǒng)一了全集團(tuán)的采購(gòu)目錄，建立了采購(gòu)目錄維護(hù)和管理流程，累計(jì)完成千余種產(chǎn)品梳理，編制物料編碼過(guò)萬(wàn)條。
中國(guó)移動(dòng)通過(guò)ES系統(tǒng)建立了全集團(tuán)統(tǒng)一的評(píng)審專(zhuān)家?guī)欤裱敖y(tǒng)一建庫(kù)、資源共享、分級(jí)使用”的原則，對(duì)總部及各省公司、專(zhuān)業(yè)公司、直屬單位的內(nèi)部專(zhuān)家進(jìn)行線上管理。為了提升專(zhuān)家參與度和評(píng)審工作質(zhì)量，中國(guó)移動(dòng)還創(chuàng)新性提出專(zhuān)家評(píng)價(jià)、專(zhuān)家積分及兌換激勵(lì)等措施。
（七）完善、高效的運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)保障體系
中國(guó)移動(dòng)高度重視ES系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)保障體系建設(shè)。ES系統(tǒng)上線運(yùn)營(yíng)以來(lái)，集團(tuán)公司制定了一系列的配套管理制度，明確電子采購(gòu)的業(yè)務(wù)要求和應(yīng)用規(guī)范，建立了完善、高效的運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)體系，保障系統(tǒng)應(yīng)用推廣。
中國(guó)移動(dòng)建立了兩級(jí)運(yùn)營(yíng)體系和內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。采購(gòu)共享中心負(fù)責(zé)ES系統(tǒng)的集中建設(shè)、集中培訓(xùn)、運(yùn)維工作的統(tǒng)一管理部署，利用現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)、中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)上大學(xué)自助培訓(xùn)專(zhuān)區(qū)等渠道，持續(xù)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)、考核、頒證，各單位內(nèi)訓(xùn)師負(fù)責(zé)ES系統(tǒng)在本單位的應(yīng)用推廣、用戶(hù)培訓(xùn)、應(yīng)用規(guī)范性檢查等工作。
中國(guó)移動(dòng)建立了通報(bào)和考核機(jī)制，設(shè)立電子采購(gòu)率考核指標(biāo)，納入中國(guó)移動(dòng)供應(yīng)鏈績(jī)效考核體系中，通過(guò)KPI考核提高各單位對(duì)電子采購(gòu)工作的重視程度，每月及時(shí)統(tǒng)計(jì)、跟蹤、通報(bào)各單位ES系統(tǒng)應(yīng)用情況。
中國(guó)移動(dòng)建立了兩級(jí)運(yùn)維支撐服務(wù)體系，400客服提供一線服務(wù)，技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)提供二線服務(wù)。利用中移在線服務(wù)有限公司的全國(guó)統(tǒng)一客服呼叫中心資源建立電子采購(gòu)400客服專(zhuān)席，通過(guò)排隊(duì)機(jī)、IVR自助語(yǔ)言、短信服務(wù)、預(yù)約回?fù)艿葯C(jī)制處理用戶(hù)遇到的問(wèn)題，通過(guò)滿(mǎn)意度反饋、同屏監(jiān)控、錄音抽查、電話(huà)回訪等監(jiān)督機(jī)制提升問(wèn)題處理效率、質(zhì)量和滿(mǎn)意度。在系統(tǒng)運(yùn)維方面，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的集中監(jiān)控、集中運(yùn)維，系統(tǒng)維護(hù)人員需通過(guò)堡壘機(jī)才能訪問(wèn)服務(wù)器，通過(guò)加強(qiáng)日志審計(jì)，提升運(yùn)維安全；積極推進(jìn)使用桌面云平臺(tái)接入方式進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)維管理，降低運(yùn)維人員泄密風(fēng)險(xiǎn)。
中國(guó)移動(dòng)建立了多舉措安全保障體系，保障電子采購(gòu)與招標(biāo)投標(biāo)過(guò)程安全、可靠。中國(guó)移動(dòng)ES系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全站https加密、網(wǎng)頁(yè)防篡改，有效防止數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)頁(yè)關(guān)鍵信息被竊取和篡改，提升了網(wǎng)站的信任度和企業(yè)形象。中國(guó)移動(dòng)ES系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)交易雙方交互信息電子簽名、加密，實(shí)現(xiàn)了招標(biāo)公告、標(biāo)書(shū)異議和澄清、投標(biāo)文件、評(píng)標(biāo)期間澄清、中標(biāo)公示、中標(biāo)通知書(shū)等信息簽名或加密。中國(guó)移動(dòng)還通過(guò)系統(tǒng)應(yīng)用分層部署、數(shù)據(jù)自動(dòng)和定期異地備份、定期和定向安全檢測(cè)等多種措施保障數(shù)據(jù)、主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)安全。
（八）構(gòu)建全方位的數(shù)據(jù)分析和輔助決策能力
中國(guó)移動(dòng)通過(guò)SCM系統(tǒng)自動(dòng)采集總部和31省公司采購(gòu)、物流、大區(qū)倉(cāng)庫(kù)、ES系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了一級(jí)采購(gòu)集中度、兩級(jí)采購(gòu)集中度、物流集中度、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、電子采購(gòu)率等指標(biāo)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)；實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)視圖指標(biāo)監(jiān)控、各類(lèi)專(zhuān)題分析、各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。為公司決策層集中展示了反映總體運(yùn)營(yíng)效率的采購(gòu)、物流、大區(qū)倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù)；為運(yùn)營(yíng)管理層提供用戶(hù)使用專(zhuān)題分析功能和多維分析功能來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并分析問(wèn)題原因，及時(shí)應(yīng)對(duì)；為業(yè)務(wù)操作層提供各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表和詳細(xì)查詢(xún)功能，方便及時(shí)、全面掌握具體的業(yè)務(wù)操作情況。
（九）建設(shè)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)APP
2016年9月，中國(guó)移動(dòng)建設(shè)完成基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)APP，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)通過(guò)智能移動(dòng)終端隨時(shí)隨地都能方便地獲取采購(gòu)項(xiàng)目信息和服務(wù)的能力。按照最新的Web2.0規(guī)范建設(shè)跨平臺(tái)的支持智能移動(dòng)終端的電子采購(gòu)與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)，為用戶(hù)提供個(gè)性化、定制化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)公告、公示信息的隨時(shí)隨地訪問(wèn)，實(shí)現(xiàn)向注冊(cè)供應(yīng)商定向推送采購(gòu)項(xiàng)目公告、公示、結(jié)果通知、提醒確認(rèn)等信息，向采購(gòu)人推送供應(yīng)商報(bào)名、文件購(gòu)買(mǎi)、審批等提示信息。
手機(jī)APP支持IOS、Andriod等主流移動(dòng)操作系統(tǒng)，2016年9月起已開(kāi)展試用，目前已經(jīng)正式對(duì)外推廣應(yīng)用。
